Your cart

TERMENI SI CONDITII

Bun venit pe www.deceramicastudio.com, site-ul De Ceramica! De Ceramică funcționează sub entitatea juridică De Ceramica Studio SRL, cu număr unic de înregistrare CIF 43591830, J40/896/2021, și cu sediul social în Strada Suzana, nr. 23, Sector 5, București, 051078, România, cont bancar nr. RO18BTRLRONCRT0594215901 la Banca Transilvania, reprezentată de Mădălina Teler în calitate de administrator.

Termenii „noi”, „ne” și „al nostru”se referă la De Ceramică. De Ceramică oferă acest site web, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest site dvs. ca utilizator, condiționate de acceptarea dvs. a tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor enunțate aici

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii si Conditiile înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toți acesti termenii și condiții, atunci nu puteți accesa site-ul web sau utiliza serviciile oferite.

Orice funcții sau instrumente noi care sunt adăugate versiunii curente a site-ului vor fi, de asemenea, supuse Termenilor si Conditiilor. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Termenilor si Conditiilor pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestora prin postarea de actualizări și/sau modificări pe site-ul nostru. Utilizarea continuă sau accesul la site-ul web după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea acestor modificări.

Magazinul nostru online funcționează cu WooCommerce. Acestea ne oferă platforma de comerț electronic online care ne permite să vă vindem produsele și serviciile.

Pentru orice nelamuriri va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa hello@deceramicastudio.com

INFORMATII DESPRE PRODUSE/SERVICII OFERITE

Produsele sunt realizate manual si pot prezenta mici imperfectiuni precum puncte lipsa de glazura ceramic (smalt), radieri ale pigmentului ceramic colorat, bucati de radomina (material de izolare a placilor de ardere) pe suprafata obiectelor care nu sunt considerate defecte. In cazul in care doriti un numar mai mare de produse cu acelasi model, obiectele, fiind realizate manual, vor prezenta mici diferente.

Produsele afisate pe siteul www.deceramicastudio.com nu sunt destinate revanzarii.

Toate preturile afisate pe www.deceramicastudio.com sunt exprimate in Lei (RON) si nu li se aplica TVA.

De Ceramica poate oferi promotii si/sau reduceri pentru produsele afisate, vizibile in descrirea lor. Ne rezervam  dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile care au fost deja plasate pana in momentul modificarii preturilor.

Disponibilitatea produsele in stoc este afisata in descrierea acestora. Cu toate acestea, pot aparea erori ale sistemului informatic pe care nu le putem controla. Daca in momentul plasarii unei comenzi produsul nu mai este in stoc, va vom instiinta prin e-mail sau telefonic.

DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR CONTRACTANTE

Potrivit legilor in vigoare, comanda plasata pe site-ul www.deceramicastudio.com se considera un contract intre utilizator si De Ceramica Studio SRL si trebuie respectat de ambele parti.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul deceramicastudio.com, va exprimati acordul de a fi contactat prin e-mail sau telefonic de catre noi in vederea procesarii comenzii dvs.

Cum se formează contractul între dumneavoastră și noi

  1. Procesul nostru de comandă vă permite să verificați și să modificați orice erori înainte de a ne trimite comanda. Aveti obligatia de a furniza informatii reale, corecte si actuale atunci cand acestea va sunt cerute pentru inregistrarea comenzii, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzii.
  2.  După ce ați plasat o comandă, veți primi un e-mail generat automat de la noi prin care se confirmă că am primit comanda dvs. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acest lucru nu înseamnă acceptarea comenzii dvs.
  3. Vă vom confirma acceptarea comenzii prin trimiterea unui e-mail care va anunta că produsele au fost sau urmeaza sa fie expediate, in termen de 5 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Contractul dintre noi se va forma numai atunci când vă trimitem confirmarea expedierii.
  4. Dacă nu vă putem furniza un produs, de exemplu pentru că acel produs nu este în stoc sau nu mai este disponibil sau din cauza unei erori în prețul de pe site-ul nostru, vă vom informa despre acest lucru prin e -mail și nu vom procesa comanda dvs. Dacă ați plătit deja pentru produse, vă vom rambursa suma completă cât mai curând posibil.
  5. Va fi emisa factura fiscala aferenta produselor/serviciilor comandate pe baza infromatiilor furnizate de dvs. pe care o veti primi in format electronic si la cererea dvs, si fizic. Factura fiscala are valoare de contract de vanzare-cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare.
  6. Datele personale colectate de la dvs. vor fi utilizate in concordanta cu Politica de Confidentialitate enuntata  mai jos.

Mentiune

Conform legislatiei in vigoare, persoanele care nu au implinit varsta de 18 ani nu pot plasa comenzi. Daca nu sunteti major(a) si doriti sa plasati o comanda trebuie sa va informati si sa aveti acceptul tutorelui.

METODE DE PLATA

  1. Plata prin transfer bancar direct
  2. Plala ramburs la livrarea comenzii

POLITICA DE LIVRARE

Produsele comandate pe siteul www.deceramicastudio.com vor fi livrate in termen de 5 zile lucratoare de la finalizarea comenzii. Daca termenul de livrare este mai mare, din diferite motive, veti fi contactat prin e-mail sau telefonic.

Pretul produselor nu include costul de livrare. Acesta va fi calculat separat si adaugat pretului final al comenzii.

Pentru București prețul de expediere este de 15 RON la plata cu cardul la checkout și 20 RON pentru ramburs. Pentru România, prețul transportului este de 20 RON la plata cu cardul și 30 RON pentru plata ramburs.

Odata cu livrarea coletului veti fi anuntat prin e-mail numarul AWB al comenzii prin care poate fi urmarit stadiul acesteia la curier. 

De asemenea, puteți veni și colecta comanda dvs. direct de la studioul nostru de pe Lipova nr. 34, București, România, gratuit.

Pentru livrarea internațională, costul de transport este calculat individual și va fi achitat în avans. După plasarea comenzii, vă vom contacta prin e-mail cu o ofertă pentru costurile de expediere. După confirmarea dvs. și dovada plății, vom continua cu livrarea. Timpul estimat pentru livrarea internațională este de obicei între 3-7 zile lucrătoare

Mentionam ca produsele livrate sunt ambalate corespunzator pentru a evita deteriorarea acestora la transport si nu ne asumam raspunderea pentru eventualele distrugeri sau pierderi ale coletelor de catre serviciul de curierat.

POLITICA DE RETUR SI ANULAREA COMENZII

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul legal de a anula un contract fara a invoca un motiv si fara a suporta penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a produsului. Aceasta înseamnă că, în perioada relevantă, dacă vă răzgândiți sau decideți din orice alt motiv că nu doriți să primiți sau să păstrați un produs comandat, ne puteți notifica cu privire la decizia dvs. de a anula contractul.

Inainte de returnarea produsului va trebi sa ne informati in scris la adresa de e-mail hello@deceramicastudio.com. Vă rugăm să includeți detalii despre comanda dvs. pentru a ne ajuta să o identificăm.

Pentru acceptarea returului este necesar ca produsul sa nu fie deteriorat, si sa nu prezinte semne de uzura sau de folosire.

Dupa primirea coletului dumneavoastra si validarea returului vom rambursa suma aferenta in termen de 48 de ore prin metoda de plata folosita initial la efecuarea comenzii, cu exceptia cazului în care v-ati exprimat dorinta pentru o alta modalitate de rambursare.

Nu acceptam colete cu plata ramburs . Costul de livrare al returului va fi suportat de catre dvs. Adresa de livrare este Strada Lipova, nr. 34, Sector 1 Cod Postal 010889, Bucuresti.

GARANTII

Declaram pe proprie raspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viata si sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului ca produsele comercializate nu pun în pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, www.deceramicastudio.com are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Această politică de confidențialitate se aplică exclusiv informațiilor colectate de acest site web.

Suntem singurii proprietari ai informațiilor colectate pe acest site si nu vom vinde sau închiria nimănui aceste informații. Nu vom împărtăși informațiile dvs. cu alte terțe părți din afara organizației noastre, altele decât cele necesare pentru a vă îndeplini cererea, de ex. pentru a expedia o comandă.

TIPURI DE DATE PROCESATE

  1. Date furnizate voluntar de către utilizator – Informatii solicitate in formularul nostru de comandă. Pentru a cumpăra de la noi, trebuie să furnizați informații de contact (cum ar fi numele și adresa de expediere) și informații financiare (cum ar fi numărul cardului de credit, data expirării). Aceste informații sunt utilizate în scopuri de facturare și pentru a vă expedia comenzile. Dacă avem probleme la procesarea unei comenzi, vom folosi aceste informații pentru a vă contacta.
  2. Date de navigare pe internet – Această categorie de date include adresele IP sau domeniile computerelor utilizate de utilizatorii care se conectează la site, adresele resurselor solicitate, ora solicitării, metoda utilizată pentru trimiterea cererii către server, dimensiunea fișierului obținută ca răspuns , cod numeric care indică starea răspunsului dat de server (succes, eroare etc.) și alți parametri legați de sistemul de operare și computerului utilizatorului.

PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

Datele părților interesate, colectate prin intermediul formularelor site-ului web, sunt stocate pentru timpul necesar pentru a oferi feedback cererilor lor.

Datele colectate prin cookie-uri sunt stocate pe perioada stabilită de cookie-ul individual. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri de mai jos.

CUM IMI OBTINETI CONSIMTAMANTUL

Când ne furnizați informații personale pentru a finaliza o tranzacție, a vă verifica cardul de credit, a plasa o comandă, a stabili o livrare sau a returna o achiziție, implicăm că sunteți de acord să le colectăm și să le folosim numai in aceste scop specific.

Dacă vă cerem informațiile personale dintr-un motiv secundar, cum ar fi marketingul, fie vă vom cere direct consimțământul exprimat, fie vă vom oferi posibilitatea de a spune nu.

CUM IMI RETRAG CONSIMTAMANTUL

Dacă după ce vă înscrieți, vă răzgândiți, vă puteți retrage consimțământul, contactându-ne la hello@deceramicastudio.com sau prin poștă la: De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana, nr. 23, sector 5, Bucuresti, 051078, Romania.

DREPTURILE Dvs.

În conformitate cu GDPR și sub rezerva condițiilor specificate în acesta, dvs. aveti următoarele drepturi:

  1. dreptul de acces, adică dreptul de a obține confirmarea faptului că datele cu caracter personal sunt sau nu procesate și, acolo unde este cazul, de a obține acces la acestea;
  2. dreptul la rectificare și anulare, adică dreptul de a obține de la Operator rectificarea datelor cu caracter personal inexacte și/sau completarea datelor cu caracter personal incomplete sau ștergerea datelor cu caracter personal;
  3. dreptul la restricționarea prelucrării datelor, adică dreptul de a solicita suspendarea prelucrării datelor cu caracter personal;
  4. dreptul la portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit, precum și dreptul de a transmite date cu caracter personal către un alt operator de date;
  5. dreptul de a obiecta, adică dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing și profilare, după caz;
  6. dreptul de a contacta autoritatea națională competentă pentru protecția datelor în cazul prelucrării ilegale a datelor cu caracter personal

CUM VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE

Va puteti exercita drepturile prin trimiterea unei scrisori recomandate către De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana, nr. 23, sector 5, București, 051078, România sau prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă: hello@deceramicastudio.com

DEZVĂLUIRE

Putem dezvălui informațiile dvs. cu caracter personal numai dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau dacă încălcați Termenii și condițiile noastre.

PLĂȚI

Magazinul nostru este găzduit de WooCommerce. Acestea ne oferă platforma de comerț electronic online care ne permite să vă vindem produsele și serviciile noastre.

Datele dvs. sunt stocate prin stocarea datelor WooCommerce, bazele de date și aplicația generală WooCommerce. Acestea stochează datele dvs. pe un server securizat în spatele unui firewall.

Acum folosim transferul bancar direct pentru a ne vinde produsele și serviciile. Odată ce vom primi o comandă în magazinul nostru WooCommerce, vă vom trimite o notificare cu toate informațiile despre comandă și detaliile contului nostru bancar. Nu ne împărtășiți datele cardului dvs. de credit. Suntem atenti când plata dvs. ajunge în contul nostru și apoi trecem la livrarea comenzii dvs.

În viitor, veti putea alege un portal de plată directă pentru a finaliza achiziția, apoi WooCommerce stochează datele cardului dvs. de credit. Este criptat prin Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI-DSS). Datele tranzacției dvs. de cumpărare sunt stocate numai atât timp cât este necesar pentru finalizarea tranzacției dvs. de cumpărare. După finalizare, informațiile despre tranzacția de achiziție sunt șterse.

Pentru mai multe informații, vă recomandăm să citiți Termenii și condițiile WooCommerce https://woocommerce.com/terms-conditions/   sau Declarația de confidențialitate https://automattic.com/privacy/

SERVICII FURNIZATE DE CATRE TERTI

În general, furnizorii terți folosiți de noi vor colecta, utiliza și dezvălui informațiile dvs. numai în măsura necesară pentru a le permite să efectueze serviciile pe care ni le oferă cum ar fi expedierea coletelor.

Cu toate acestea, anumiți furnizori de servicii terți, cum ar fi portalurile de plată și alți procesatori de tranzacții de plată, au propriile politici de confidențialitate cu privire la informațiile pe care trebuie să le furnizăm pentru tranzacțiile dvs. legate de achiziție. Pentru acești furnizori, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate, astfel încât să puteți înțelege modul în care informațiile dvs. personale vor fi tratate de catre aceștia.

Tineti cont de faptul că anumiți furnizori pot fi localizați într-o jurisdicție diferită de a dvs. sau a noastra. Deci, dacă alegeți să continuați cu o tranzacție care implică serviciile unui furnizor de servicii, terță parte, atunci informațiile dvs. pot deveni supuse legilor jurisdicției în care este situat furnizorul de servicii sau facilitățile acestuia.

După ce părăsiți site-ul nostru sau sunteți redirecționat către un site web sau o aplicație a unei parti terțe, nu mai sunteți guvernat de această Politică de Confidențialitate sau de Termenii si Conditiile site-ului nostru.

Când faceți clic pe linkuri din site-ul nostru, acestea vă pot îndepărta de site-ul nostru. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri și vă încurajăm să le citiți declarațiile de confidențialitate.

MODIFICĂRI LA ACEASTA POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment, așa că vă rugăm să o consultați frecvent. Modificările și clarificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Dacă facem modificări semnificative la această politică, vă vom notifica aici că a fost actualizată, astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe, dacă există, le folosim și/sau le dezvăluim.

ÎNTREBĂRI ȘI INFORMAȚII DE CONTACT

Dacă doriți: să accesați, să corectați, să modificați sau să ștergeți orice informații cu caracter personal pe care le avem despre dvs., să înregistrați o reclamație sau pur și simplu doriți mai multe informații, contactați-ne la hello@deceramicastudio.com sau prin poștă la De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana, nr. 23, sector 5, Bucuresti, Cod Postal 051078, Romania.

POLITICA DE FOLOSIRE A COOKIE-URILOR

Site-ul www.deceramicastudio.com folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura buna funcționare a procedurilor și pentru a oferi experiențe online mai bune.

Acest document oferă informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Mai precis, oferă informații despre modul în care www.deceramicastudio.com – adică De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana 23, sector 5, București, 051078, România – utilizeaza astfel de tehnologii pentru a colecta și stoca informații.

DEFINIȚIE COOKIE – Un cookie este un fișier mic care conține un șir de caractere ce este trimis pe computerul dvs. atunci când vizitați un site web. Când vizitați din nou site-ul web, cookie-ul permite site-ului respectiv să vă recunoască browserul. Cookie-urile pot stoca preferințele utilizatorului și alte informații. Puteți reseta browserul pentru a refuza toate cookie-urile sau pentru a indica când este trimis un cookie. Cu toate acestea, este posibil ca unele caracteristici sau servicii ale site-ului web să nu funcționeze corect fără cookie-uri. Cookie-urile pot fi utilizate pentru a număra numărul de vizitatori pe o pagină web, pentru a vă ajuta să ne contactați și, mai general, pentru a oferi un serviciu online mai bun.

Mai jos puteți găsi o scurtă explicație a principalelor tipuri de cookie-uri.

Cookie-urile tehnice permit ca anumite secțiuni ale site-ului web să funcționeze corect. Acestea sunt întotdeauna utilizate și trimise pe computerul dvs., cu excepția cazului în care modificați setările browserului (a se vedea mai jos), deși în detrimentul performanței site-ului web.

Cookie-urile tehnice pot fi de doua feluri:

  1. cookie-urile persistente, care la închiderea browserului sunt stocate în computerul dvs. pentru perioada de timp conținută în fișierul cookie-ului persistent;
  2. cookie-uri de sesiune, care sunt fișiere cookie temporare, care sunt șterse când închideți browserul.

Cookie-urile analitice ne permit să colectăm informații și să raportăm statistici de utilizare a site-ului web fără a identifica personal vizitatorii individuali. Informațiile pot avea ca rezultat analize statistice anonime. Cookie-urile analitice sunt trimise fie de acest site web, fie de domenii terțe.

Cookie-urile analitice ale terților sunt utilizate pentru a colecta informații și a raporta statistici de utilizare a site-ului web, fără a identifica personal vizitatorii individuali. Aceasta include informații despre: cele mai vizitate pagini, ora afișării, ruta de acces, locația geografică a utilizatorului, sexul, vârsta și interesele utilizatorului în scopuri de marketing. Cookie-urile analitice ale terților sunt setate pe domenii externe ale terților.

Cookie-urile utilizate pentru a integra produse și funcții software ale unor terți – acest tip de cookie-uri completează funcționalitățile site-ului web dezvoltate de terți, de ex. pictograme, preferințe de rețea socială în ceea ce privește partajarea conținutului site-ului nostru web și utilizarea software-ului terților (de exemplu, software de simulare a cartografierii și software care oferă servicii suplimentare). Acest tip de cookie-uri este setat pe domenii terțe sau partenere, care oferă funcționalitățile lor pe site-ul nostru web.

Profiling cookies – aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a crea profiluri ale utilizatorilor și pentru a trimite mesaje publicitare pe baza preferințelor și obiceiurilor lor, așa cum sunt exprimate pe site.

Cookie-urile necesare fac ca un site web să poată fi utilizat, permițând funcții de bază precum navigarea pe pagină și accesul la zone securizate ale site-ului web. Site-ul web nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri.

GESTIONAREA COOKI-URILE ÎN BROWSERUL Dvs.

Unii oameni preferă să nu permită cookie-urile, motiv pentru care majoritatea browserelor vă oferă posibilitatea de a gestiona cookie-urile care vă convin.

În unele browsere puteți seta reguli pentru gestionarea cookie-urilor de la un site la altul, oferindu-vă un control mai precis asupra confidențialității. Prin urmare, puteți anula cookie-urile de pe toate site-urile, cu excepția celor în care aveți încredere.

Mai jos puteți găsi un link către cele mai populare browsere și politicile lor privind cookie-urile:

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it

O altă caracteristică a browserelor moderne este modul incognito. Puteți naviga în modul incognito atunci când nu doriți ca vizitele sau descărcările site-ului dvs. să fie înregistrate în istoricul de navigare și descărcare. Orice cookie-uri create în modul incognito sunt șterse după ce închideți toate ferestrele incognito.

Această politică privind cookie-urile este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 și Directiva 2009/136 / CE și este supusă unor actualizări periodice de către operatorii de date.

Consimțământul dvs. se aplică site-ului www.deceramicastudio.com

Starea dvs. curentă: permiteți toate cookie-urile (Necesare, Preferințe, Statistici, Marketing).

DREPTURILE DE AUTOR

De Ceramica Studio SRL este proprietarul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală a site-ul www.deceramicastudio.com și a materialelor publicate pe acesta (texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, baze de date si orice alte date)

Orice folosire a acestuia in scop commercial, de reproducere sau distributie, copiere, descarcare de fisiere in orice retea, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a proprietarului.

LIMITAREA RESPONSABILITATII

Desi ne dorim sa oferim informatii cat mai corecte, descrierile si imaginile de pe site-ul www.deceramicastudio.com pot diferi usor de realitate. Imaginile produselor sunt conforme cu realitatea dar uneori nuantele produselor pot sa difere usor ca urmare a prelucrarii digitale a fotografiilor si in functie de setarile monitorului dumneavoastra. Descrierile si imaginile nu creeaza obligatii contractuale.

Putem actualiza site-ul nostru din când în când și putem modifica conținutul în orice moment. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că orice conținut de pe site-ul nostru poate fi neactualizat la un moment dat și nu avem obligația să îl actualizăm.

Nu garantăm că site-ul nostru sau orice conținut de pe acesta vor fi întotdeauna disponibile sau neîntrerupte. Accesul la site-ul nostru este permis temporar. Putem suspenda, retrage, întrerupe sau schimba total sau parțial site-ul nostru fără notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători față de dvs. dacă, din orice motiv, site-ul nostru nu este disponibil în orice moment sau pentru orice perioadă de timp.

Nu garantăm că site-ul nostru sau orice conținut de pe acesta va fi lipsit de erori sau omisiuni.

LITIGII

Prin folosirea site-ului www.deceramicastudio.com (vizitarea sau cumpararea produselor/serviciilor oferite de acesta), utilizatorul se declara de acord cu “Termenii si Conditiile” de mai sus. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si –De Ceramica Studio SRL se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

For English please scroll down

Welcome to www.deceramicastudio.com, De Ceramica website! De Ceramică operates under the legal entity De Ceramica Studio SRL, with a unique registration number CIF 43591830, J40 / 896/2021, and with its registered office in Strada Suzana, no. 23, Sector 5, Bucharest, 051078, Romania, bank account no. RO18BTRLRONCRT0594215901 at Banca Transilvania, represented by Mădălina Teler as administrator.

The terms “we”, “us” and “ours” refer to De Ceramică. De Ceramică offers this website, including all information, tools and services available on this site to you as a user, subject to your acceptance of all terms, conditions, policies and notices set forth herein.

Please read the Terms and Conditions carefully before accessing or using our site. By accessing or using any part of the site, you agree to these terms. If you do not agree to all of these terms and conditions, then you may not access the Website or use the Services provided.

Any new features or tools that are added to the current version of the site will also be subject to the Terms and Conditions. You can always consult the latest version of the Terms and Conditions on this page.

We reserve the right to update, modify or replace any part of them by posting updates and / or changes on our site. Your continued use of or access to the Website after the posting of any changes constitutes your acceptance of those changes.

Our online store works with WooCommerce. They offer us an online e-commerce platform that allows us to sell your products and services. For any questions please contact us by e-mail at hello@deceramicastudio.com

INFORMATION ABOUT THE PRODUCTS / SERVICES OFFERED

The products are made by hand and may have small imperfections such as points of lack of ceramic glaze (enamel), erasures of colored ceramic pigment, pieces of kiln wash (insulation material for burning plates) on the surface of objects that are not considered defective.

If you want a larger number of products with the same model, the objects, being made by hand, will have small differences.

The products displayed on the site www.deceramicastudio.com are not intended for resale.

All prices displayed on www.deceramicastudio.com are expressed in Lei (RON) or Euro (EUR) and VAT does not apply.

De Ceramica may offer promotions and / or discounts for the products displayed, visible in the description. We reserve the right to change prices without prior notice, without affecting orders that have already been placed by the time the price changes.

The availability of products in stock is displayed in their description. However, computer system errors can occur that we cannot control. If at the time of placing an order the product is no longer in stock, we will notify you by e-mail or telephone.

RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE CONTRACTING PARTIES

According to the laws in force, the order placed on the site www.deceramicastudio.com is considered a contract between the user and De Ceramica Studio SRL.

and must be respected by both parties.

By placing an order on the deceramicastudio.com website, you agree to be contacted by e-mail or telephone by us in order to process your order. How the contract is formed between you and us

1. Our order process allows you to check and modify any errors before sending us the order. You have the obligation to provide real, correct and current information when it is required for you to register the order, otherwise there is the possibility of refusing the order.

2. Once you have placed an order, you will receive an automatically generated email from us confirming that we have received your order. However, please note that this does not imply acceptance of your order.

3. We will confirm your acceptance of the order by sending an e-mail informing you that the products have been or will be shipped, within 5 working days from placing the order. The contract between us will be formed only when we send you the shipment confirmation

4. If we are unable to provide you with a product, for example because that product is out of stock or no longer available or due to an error in the price on our website, we will notify you by email and we will not process your order. If you have already paid for the products, we will refund your full amount as soon as possible.

5. The fiscal invoice related to the ordered products / services will be issued based on the information provided by you, which you will receive in electronic format and at your request, physically. The fiscal invoice has the value of a sale-purchase contract according to the Romanian legislation in force.

6. The personal data collected from you will be used in accordance with the Privacy Policy set out below.

Mention: According to the legislation in force, persons under the age of 18 cannot place orders. If you are not an adult and want to place an order, you must inform yourself and have the consent of the guardian.

PAYMENT METHODS

1. Payment by direct bank transfer

2. Cash on delivery of the order

SHIPPING POLICY

The products ordered on the website www.deceramicastudio.com will be delivered within 5 working days from the completion of the order.

If the delivery time is longer, for various reasons, you will be contacted by e-mail or telephone.

The price of the products does not include the delivery cost. It will be calculated separately and added to the final price of the order

For Bucharest the price of shipping is 20 RON with card payment at checkout and 25 RON for cash on delivery. For Romania the price of shipping is 30 RON with card payment at checkout and 35 RON for cash on delivery.

Once the package is delivered, you will be notified by e-mail of the AWB number of the order, through which its status can be tracked by courier.

You can also come and collect your order directly from our studio on Lipova no. 34, Bucharest, Romania, free of charge.

For international delivery the shipping cost is calculated individually and it will be paid in advance. After placing your order we will contact you via e-mail with an offer for shipping costs. After your confirmation and proof of payment we will proceed with the delivery. The estimated time for international delivery is usually between 3-7 working days.

We mention that the delivered products are properly packaged to avoid their deterioration during transport and we do not assume responsibility for any damage or loss of packages by the courier service.

RETURN POLICY AND CANCELLATION OF THE ORDER

If you are a consumer, you have the legal right to cancel a contract without invoking a reason and without incurring penalties, within 14 calendar days of taking possession of the product.

This means that during the relevant period, if you change your mind or decide for any other reason that you do not wish to receive or keep an ordered product, you can notify us of your decision to cancel the contract.

Before returning the product you must inform us in writing to the e-mail address hello@deceramicastudio.com. Please include details of your order to help us identify it.

In order to accept the return, it is necessary that the product is not damaged, and does not show signs of wear or use. After receiving your package and validating the return, we will refund the corresponding amount within 48 hours by the payment method initially used to place the order, unless you have expressed a wish for another way of refund. We do not accept parcels with cash on delivery.

The delivery cost of the return will be payed by you. The delivery address is Strada Lipova, no. 34, Sector 1 Postal Code 010889, Bucharest.

GUARANTEES

We declare on our own responsibility according to the provisions of art. 5 of GD no. 1022/2002 on the regime of products that may endanger life and health, occupational safety and environmental protection that the products sold do not endanger life, health, occupational safety, do not produce a negative impact on the environment and are in accordance with : EC Directives 67/549 / EEC and 1999/45 / EC

PRIVACY POLICY

According to the requirements of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 for the processing of personal data and on the free movement of such data, www.deceramicastudio.com has the obligation to administer safely and only for the specified purposes, the personal data you provide us.

This privacy policy applies only to information collected by this website. We are the sole owners of the information collected on this site and we will not sell or rent this information to anyone.

We will not share your information with other third parties outside our organization other than what is necessary to fulfill your request, e.g. to ship an order.

TYPES OF DATA PROCESSED

1. Data provided voluntarily by the user – Information requested in our order form. To purchase from us, you must provide contact information (such as name and shipping address) and financial information (such as credit card number, expiration date). This information is used for billing purposes and to ship your orders. If we have trouble processing an order, we will use this information to contact you

2. Internet browsing data – This category of data includes the IP addresses or domains of computers used by users who connect to the site, the addresses of the requested resources, the time of the request, the method used to send the request to the server, the file size obtained in response, the numeric code the status of the response given by the server (success, error, etc.) and other parameters related to the operating system and the user’s computer.

DATA STORAGE PERIOD

Stakeholder data, collected through the website forms, is stored for the time necessary to provide feedback to their requests.

The data collected through cookies are stored for the period set by the individual cookie. For more information, please see the Cookies Policy below.

HOW DO YOU GET MY CONSENT

When you provide us with personal information to complete a transaction, verify your credit card, place an order, set up a delivery or return a purchase, we imply that you agree to collect and use it only for this specific purpose. .

If we ask for your personal information for a secondary reason, such as marketing, we will either directly ask for your express consent or give you the opportunity to say no.

HOW I WITHDRAW MY CONSENT

If you change your mind after registering, you can withdraw your consent by contacting us at hello@deceramicastudio.com or by mail at: De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana 23, sector 5, Bucharest, 051078, Romania.

YOUR RIGHTS

In accordance with the GDPR and subject to the conditions specified therein, you have the following rights:

  1. the right of access, ie the right to obtain confirmation that personal data are or are not being processed and, where appropriate, to gain access to them;

2. the right to rectification and cancellation, ie the right to obtain from the Operator the rectification of inaccurate personal data and / or the completion of incomplete personal data or the deletion of personal data;

3. the right to restrict the processing of data, ie the right to request the suspension of the processing of personal data;

4. the right to data portability, ie the right to receive personal data in a structured, commonly used and readable format, as well as the right to transmit personal data to another data controller;

5. the right to object, ie the right to object to the processing of personal data, including the processing of personal data for marketing and profiling purposes, as appropriate;

6. the right to contact the competent national data protection authority in case of unlawful processing of personal data

HOW YOU EXERCISE YOUR RIGHTS

You can exercise your rights by sending a registered letter to De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana 23, sector 5, Bucharest, B, 051078, Romania or by sending an e-mail to the following address: hello@deceramicastudio.com

DISCLOSURE

We may disclose your personal information only if we are required by law to do so or if you violate our Terms and Conditions.

PAYMENT

Our store is hosted by WooCommerce. They offer us the online e-commerce platform that allows us to sell you our products and services.

Your data is stored through WooCommerce data storage, databases, and the general WooCommerce application. They store your data on a secure server behind a firewall.

We now use direct bank transfer to sell our products and services. Once we receive an order in our WooCommerce store, we will send you a notification with all the order information and our bank account details. Don’t share your credit card information with us. We are careful when your payment reaches our account and then we move on to the delivery of your order.

In the future, you will be able to choose a direct payment portal to complete the purchase, then WooCommerce stores your credit card information. It is encrypted by the Payment Card Data Security Standard (PCI-DSS). Your purchase transaction data is only stored for as long as is necessary to complete your purchase transaction. Upon completion, the purchase transaction information is deleted.

For more information, we recommend that you read the WooCommerce Terms and Conditions https://woocommerce.com/terms-conditions/ or the Privacy Statement https://automattic.com/privacy/

SERVICES PROVIDED BY THIRD PARTIES

In general, the third-party providers we use will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to enable them to perform the services they provide to us, such as the delivery of parcels.

However, certain third-party service providers, such as payment portals and other payment transaction processors, have their own privacy policies regarding the information we need to provide for your purchase transactions. For these providers, we encourage you to read their privacy policies so that you can understand how your personal information will be treated by them.

Please note that certain providers may be located in a different jurisdiction from yours or ours. So, if you choose to continue with a transaction involving the services of a third party service provider, then your information may become subject to the laws of the jurisdiction in which the service provider is located or its facilities.

Once you leave our site or are redirected to a third party website or application, you are no longer governed by this Privacy Policy or the Terms and Conditions of our site.

When you click on links on our site, they may take you away from our site. We are not responsible for the privacy practices of other sites and we encourage you to read their privacy statements.

CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We reserve the right to change this privacy policy at any time, so please consult it frequently. The changes and clarifications will take effect immediately after their publication on the site. If we make significant changes to this policy, we will notify you here that it has been updated so that you know what information we collect, how we use it and under what circumstances, if any, we use and / or disclose it.

QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION

If you wish to: access, correct, modify or delete any personal information we hold about you, file a complaint or simply want more information, please contact us at hello@deceramicastudio.com or by mail to De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana, no. 23, sector 5, Bucharest, Postal Code 051078, Romania.

COOKIE USE POLICY

The www.deceramicastudio.com website uses cookies and similar technologies to ensure the proper functioning of the procedures and to provide better online experiences.

This document provides information on the use of cookies and similar technologies. More specifically, it provides information on how www.deceramicastudio.com – ie De Ceramica Studio SRL, Str. Suzana 23, sector 5, Bucharest, 051078, Romania – uses such technologies to collect and store information.

COOKIE DEFINITION – A cookie is a small file that contains a string that is sent to your computer when you visit a website. When you visit the website again, the cookie allows that site to recognize your browser. Cookies may store user preferences and other information. You can reset your browser to decline all cookies or to indicate when a cookie is sent. However, some features or services of the website may not work properly without cookies. Cookies can be used to count the number of visitors on a web page, to help you contact us and, more generally, to provide a better online service.

Below you can find a brief explanation of the main types of cookies.

Technical cookies allow certain sections of the website to function properly. These are always used and sent to your computer, unless you change your browser settings (see below), albeit to the detriment of your website’s performance.

Technical cookies can be of two types:

1. persistent cookies, which are stored on your computer when you close your browser for the period of time contained in the persistent cookie file;

2. session cookies, which are temporary cookies that are deleted when you close your browser.

Analytical cookies allow us to collect information and report website usage statistics without personally identifying individual visitors. The information may result in anonymous statistical analyzes. Analytical cookies are sent either by this website or by third parties.

Third-party analytics cookies are used to collect information and report website usage statistics without personally identifying individual visitors. This includes information about: most visited pages, display time, path, user geographic location, gender, age, and user interests for marketing purposes. Third-party analytics cookies are set to third-party domains.

Cookies used to integrate third-party software products and functions – these types of cookies complement the functionalities of the website developed by third parties, e.g. icons, social networking preferences regarding the sharing of the content of our website and the use of third-party software (for example, mapping simulation software and software that provides additional services). This type of cookies is set on third-party or partner domains, which offer their functionality on our website.

Profiling cookies – these cookies are used to create user profiles and to send advertising messages based on their preferences and habits, as expressed on the site.

The necessary cookies make a website usable, allowing basic functions such as page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.

MANAGING COOKIES IN YOUR BROWSER

Some people prefer not to allow cookies, which is why most browsers give you the ability to manage cookies that suit you.

In some browsers you can set rules for managing cookies from one site to another, giving you more precise control over privacy. Therefore, you can cancel cookies on all sites except those you trust.

Below you can find a link to the most popular browsers and their cookie policies:

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it

Another feature of modern browsers is the incognito mode. You can browse incognito when you don’t want your site visits or downloads to be recorded in your browsing and download history. Any cookies created in incognito mode are deleted after you close all incognito windows.

This cookie policy complies with Regulation (EU) 2016/679 and Directive 2009/136 / EC and is subject to regular updates by data controllers.

Your consent applies to www.deceramicastudio.com

Your current status: allow all cookies (Required, Preferences, Statistics, Marketing).

COPYRIGHT

De Ceramica Studio SRL is the owner of all intellectual property rights of the site www.deceramicastudio.com and of the materials published on it (texts, images, graphics, web graphics, databases and any other data)

Any commercial use, reproduction or distribution, copying, downloading of files in any network, is strictly prohibited without the written permission of the owner.

LIMITATION OF LIABILITY

Although we want to provide the most accurate information, the descriptions and images on the site www.deceramicastudio.com may differ slightly from reality. Product images conform to reality, but sometimes product shades may differ slightly due to digital photo processing and depending on your monitor settings. The descriptions and images do not create contractual obligations.

We may update our site from time to time and change the content at any time. However, please note that any content on our site may be out of date at any time and we are under no obligation to update it.

We do not warrant that our site or any content on it will always be available or uninterrupted. Access to our site is temporarily allowed. We may suspend, withdraw, discontinue or change all or part of our site without notice. We will not be liable to you if, for any reason, our site is unavailable at any time or for any period of time.

We do not warrant that our site or any content on it will be free from errors or omissions.

DISPUTES

By using the site www.deceramicastudio.com (visiting or buying the products / services offered by it), the user agrees to the “Terms and Conditions” above. Any dispute of any kind that may arise between the user and – De Ceramica Studio SRL will be settled amicably. If this is not possible, the conflict will be resolved in court, in accordance with the Romanian laws.